Анализ процесса потребительского кредитования
8 800 555-89-02

Назад в кейсы

Анализ процесса потребительского кредитования
Банк из ТОП-10 смог обнаружить упущенную выгоду в размере 200 млн руб. в год, благодаря детальному анализу процесса с помощью Proceset.
Запросить демо

Задачи

  • Обеспечить автоматизированный сбор данных о выполнении процесса
  • Выявить проблемные зоны и отклонения
  • Найти точки оптимизации процесса потребительского кредитования

Система активной бизнес-аналитики Proceset для детального анализа сквозных процессов использует технологии Process Mining и Task Mining. Это позволяет выявить коренные причины возникновения «узких мест» и отклонений в бизнес-процессе.

Ниже подробности о том, какие именно проблемы были обнаружены в процессе потребительского кредитования.

Этапы

Сбор данных
  • Установили агенты мониторинга Proceset на ПК сотрудников банка
  • Дополнили данные о действиях сотрудников выгрузками из систем ЕФР и BPM
Аналитика
  • Определили метрики для оценки процесса: время выполнения процесса, скорость обработки заявок и др.
  • Построили дашборды с картой процесса и ключевыми метриками
  • Восстановили все сценарии фактического выполнения процесса
  • Выявили причины отклонений от эталонного процесса
  • Выяснили, что клиент не доходил до выдачи кредита из-за частых доработок кредитных заявок
  • Обнаружили наиболее основные причины доработки кредитных заявок
  • Выделили точки оптимизации процесса
Результаты
200 млн руб.
в год — упущенная выгода банка
202 тыс.
выполнений процесса обработано системой Proceset
100%
фиксация действий сотрудников за ПК
22.2%
клиентов отказывались от кредита после статуса «Доработка»

Хотите таких же
результатов?

8 (800) 555-89-028 (495) 150-31-45team@infomaximum.com
Для бизнесаПродуктРешенияКейсыТехнологии
Поддержка и обучениеДокументацияsupport@infomaximum.com
© 2010–2025. ООО «Инфомаксимум»Политика обработки персональных данных
Мы используем файлы cookies, чтобы сайт был лучше для вас.